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Traitement des plaintes. Vous êtes important pour nous. Vous n’êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte ? Ensuite, faites-nous part de votre avis en utilisant ce formulaire en ligne. Nous vous contacterons alors dans les meilleurs délais.

Veuillez indiquer votre nom, votre numéro de commande, le motif et l’objet de votre réclamation, ainsi que tous les documents relatifs au traitement (par exemple, les reçus, les photos, etc. que vous pouvez également télécharger).

Nous traiterons votre plainte aussi rapidement que possible. Si le délai est plus long que prévu, nous vous le ferons savoir !

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne (ec.europa.eu/consumers/odr/) pour votre plainte. Votre plainte sera ensuite transmise au médiateur compétent.