Sie waren nicht zufrieden?

Hier finden Sie wichtige Informationen über die Bearbeitung von Beschwerden.

Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde unzufrieden sind, bitten wir Sie, Ihre Beschwerde mit dem unten stehenden Online-Formular zu verfassen. Wir werden Sie dann so schnell wie möglich kontaktieren.

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Auftragsnummer, den Grund und Zweck Ihrer Beschwerde sowie alle für die Behandlung relevanten Dokumente (z. B. Quittungen, Fotos usw., die Sie auch hochladen können) an.

Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten. Wenn es länger dauert als erwartet, werden wir Sie darüber informieren!

Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ec.europa.eu/consumers/odr/) für Ihre Beschwerde nutzen. Ihre Beschwerde wird dann an den zuständigen Bürgerbeauftragten weitergeleitet.