Un consommateur est une personne qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont pas liées à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Dans le cas d’un achat à distance, le consommateur peut exercer son droit de rétractation.

A. Exercice du droit de rétractation

Droit de retrait

Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de retrait, vous devez nous informer de votre décision de retrait.

À cette fin, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ci-dessous ou le formulaire en ligne déjà pré-rempli (y compris la commande/date de la commande) via votre portail personnel (sélectionnez modification/annulation de la commande).

Remarque : Veuillez envoyer votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation !

Conséquences du retrait

Est-ce que vous vous retirez de notre contrat ? Nous vous rembourserons alors tous les paiements que vous avez effectués jusqu’à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère). Le remboursement sera sans frais et effectué dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Nous utiliserons les mêmes moyens de paiement que vous – sauf si nous en avons convenu autrement. Nous pouvons attendre pour vous rembourser que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni une preuve de leur retour. Vous devez renvoyer ou restituer les marchandises au plus tard quatorze jours après nous avoir informés. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Les biens sont-ils endommagés par votre utilisation ? Alors vous payez ces coûts.

Exclusion ou fin prématurée du droit de rétractation :

Le droit de rétractation expire si le sceau est brisé sur les enregistrements audio et vidéo scellés et les logiciels informatiques.

Exclusion ou fin prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire si le sceau est brisé sur les enregistrements audio et vidéo scellés et les logiciels informatiques.

Directives générales

1) Évitez d’endommager et de contaminer les marchandises. Renvoyez les marchandises dans leur emballage d’origine. Utilisez un emballage extérieur protecteur. Vous avez perdu l’emballage d’origine ? Proposez ensuite une alternative appropriée qui protège les biens de manière optimale.

2) Frank votre envoi de retour.

B. Formulaire de retrait du modèle

Vous pouvez utiliser le formulaire en ligne ci-dessous ou le formulaire en ligne pré-rempli (incluant la commande/la date de commande) via votre portail personnel (choisissez modification/annulation de la commande).