service d'assistance

Questions sur l'accès

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Je veux me connecter, mais je ne reçois pas le code de sécurité SMS sur mon téléphone portable ?

  • Il est très probable que vous n’ayez pas saisi de numéro de téléphone portable lors de votre inscription ou que vous ayez saisi un mauvais numéro de téléphone. Veuillez appeler notre service d’assistance, ils peuvent vérifier et modifier cela avec vous.
Tags: econocom, idn

Questions concernant votre commande

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J’aimerais commander une autre couleur, mais elle n’est pas proposée.

  • Si la couleur n’est pas répertoriée, elle n’est malheureusement pas disponible.
Tags: econocom, idn
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J’ai accidentellement passé plusieurs commandes, comment puis-je changer cela ?

  • Les commandes ouvertes et impayées avec le statut « Non actif/en attente » peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton « Annuler ». Vous trouverez cette information dans la rubrique « Commandes ».
Tags: econocom, idn
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Comment puis-je retirer des produits de mon panier ?

  • Cliquez sur votre « panier » ;
  • En bas à gauche, vous verrez un bouton avec « retour » ;
  • En cliquant dessus, vous reviendrez à la boutique en ligne ;
  • Dans la boutique en ligne, vous pouvez voir quel produit/bundle vous avez sélectionné (le bouton de sélection sera coloré en VERT) ;
  • En cliquant à nouveau sur le bouton de couleur VERT, vous annulerez la sélection.
Tags: econocom, idn