Klachtenbeheer

Bent u niet tevreden over ons?

Hier vindt u belangrijke informatie over de behandeling van klachten.
We willen graag dat u tevreden bent. Mocht u onverhoopt ontevreden zijn met de behandeling van uw klacht, schrijf uw klacht dan op via onderstaand online formulier. Wij zullen dan spoedig contact met u opnemen.

 
Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 5 files.

Vermeld in ieder geval uw naam, uw bestelnummer, de reden en het doel van uw klacht, alsmede alle documenten die relevant zijn voor de behandeling (bv. ontvangstbewijzen, foto’s, enz. welke u tevens kunt uploaden).

Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk behandelen. Als het langer gaat duren dan verwacht, laten we het u weten!

Als u niet tevreden bent met het resultaat, kunt u voor uw klacht ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie (ec.europa.eu/consumers/odr/). Uw klacht zal van daaruit worden doorgezonden naar de bevoegde ombudsman