Veuillez faire une impression ou une photo de l’écran de ce paiement à partir de votre relevé bancaire ou de votre relevé de compte et utiliser le formulaire de contact. Dans le cas d’un virement Sepa, cela peut prendre quelques jours !
J’ai effectué un paiement, mais ma commande reste « en attente »? Read More »
Veuillez faire une impression ou une photo de l’écran de ce message d’erreur, ou écrire ce message d’erreur utiliser le formulaire de contact.
Je reçois un message d’erreur lorsque je veux payer? Read More »
Il est très probable que vous n’ayez pas saisi de numéro de téléphone portable lors de votre inscription ou que vous ayez saisi un mauvais numéro de téléphone. Veuillez appeler notre service d’assistance, ils peuvent vérifier et modifier cela avec vous.
Vous recevrez ce courriel lorsque vous vous serez déjà inscrit avec succès une fois. L’enregistrement n’est plus nécessaire ! Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour créer un nouveau mot de passe afin de vous connecter avec succès.
Votre adresse électronique n’est probablement pas saisie correctement, nous vous conseillons de vous inscrire à nouveau et de vérifier votre adresse électronique.
Vérifiez votre boîte aux lettres électronique, le courriel a peut-être fini dans votre boîte à spam. Cela peut prendre quelques minutes avant que vous ne receviez le courrier électronique, nous vous demandons de faire preuve de patience. Vous pouvez toujours vous connecter directement, l’e-mail n’est qu’une confirmation des données de connexion que vous avez fournies.
Je n’ai pas reçu d’e-mail avec les détails de connexion après mon inscription ? Read More »
Cliquez sur votre « panier » ; En bas à gauche, vous verrez un bouton avec « retour » ; En cliquant dessus, vous reviendrez à la boutique en ligne ; Dans la boutique en ligne, vous pouvez voir quel produit/bundle vous avez sélectionné (le bouton de sélection sera coloré en VERT) ; En cliquant à nouveau sur le
Comment puis-je retirer des produits de mon panier ? Read More »
Les commandes ouvertes et impayées avec le statut « Non actif/en attente » peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton « Annuler ». Vous trouverez cette information dans la rubrique « Commandes ».
J’ai accidentellement passé plusieurs commandes, comment puis-je changer cela ? Read More »
Utilisez le formulaire de contact et indiquez clairement dans la description le changement ou l’ajout. Le service d’assistance s’occupera de cette question dans les plus brefs délais.
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J’aimerais commander une autre couleur, mais elle n’est pas proposée. Read More »
